产品部倾听门办管理之声

12月15—16，全国速冻，姑苏南林热情不减，“江苏省医院协会 医院门诊管理专业委员会 2023年学术年会”在苏州召开，有250余人参会，有幸能到现场聆听各位专家分享管理建设经验，以创新提高医疗服务能力为宗旨，以高质量发展为核心。

这是一场从多维度出发的盛会，有基于数字社会理论的互联网医院发展实践、基于流程再造的多学科门诊模式探讨与实践、数字化健康管理服务模式在慢性病健康管理门诊中的引用与研究、基于KTO模式的人文关怀在门诊管理中的运用、“诊区办”融合管理模式的创新与实战、一键预约，智能精准检查预约系统的实战等等...更有敢为挑战地“消失的一站式医技检查预约服务中心”。

在案例分享环节，医技检查预约依旧是个热门话题，或许也足以说明这一关节确实需要高质量管理，也是有提升改进的空间可行性。从15年开始，我们提出资源统一管理，自动化预约的理念并落地这一想法。经过今天的会议再来看待产品，同样也要多维度来思考：

■ 站在患者看就诊流程

■ 站在门办看业务管理

■ 站在技术看流程信息化

■ 站在需求看超出用户

■ 站在交付看落地服帖