案例概况

内蒙古医科大学附属医院始建于1958年,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复和急救于一体的现代化三级甲等综合医院。

医院占地面积6.8万平方米,业务用房27.6万平方米,开放床位3160张。多年来,医院各项业务指标稳居自治区前列,2022年门诊总诊疗量229.2万人次,出院患者8.3万人次,平均住院日8.69天,手术量2.7万台,四级手术5409台。

合作历程

北京天助盈通技术有限公司与内蒙古医科大学附属医院的合作始于2018年。自2018年8月20日,医院在省内先行超声检查预约登记新模式,并先从普外科门诊患者开始试点,2019年实现全院门诊、急诊、住院患者医技检查自动预约的新模式。

建设亮点及成效

从探索到创新,南通大学附属医院“智慧医院”改善患者就医体验。医院持续以患者为中心,继续推进智慧医院业务发展,实现自动化、移动端医技预约及报到排队;实现在线复诊及慢性病患者开具检查化验并缴费;从患者就医资源获取的提升优化,助力医院实现院级智慧信息平台全覆盖,升级智慧医院功能。开启患者来院就医全新体验:

(1) 信息多跑、患者少跑,优流程

根据原国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》中“创新医疗服务模式,满足医疗服务新需求”的要求,借鉴外省“患者最多跑一次”的服务理念,解决既往患者超声检查中需排队人工预约、检查时间段过于模糊、患者往返检查地点次数多、排队等候检查时间长、检查地点人员拥挤、检查室内取报告影响工作效率等问题或现象,医院自2018年8月20日,在省内先行超声检查预约登记新模式。超声检查新模式是通过信息平台自动安排,代替了传统手工预约,既提高了预约效率,又便于患者合理安排检查时间,优化了就医流程。

(2) 患者自助、避繁就简,优效率

检查完毕后自助打印报告,减少了前后检查患者在检查室里的接触时间,进一步保护了患者隐私,又提高了超声医师的工作效率,能够在有限的时间内为更多的患者提供服务。