案例概况

陆军军医大学第二附属医院始建于1944年,是一所设备先进、学科齐全、技术力量雄厚,集医疗、教学、科研、卫勤、为军服务等一体的大型综合性现代化教学医院,是国家首批“三级甲等医院”,也是重庆市首批“涉外定点医院”。

医院展开床位2860张,拥有国际一流的重症监护病床312张和现代化层流净化手术室53间;医院年门(急)诊量286万余人次,年收治病人12.5万余人次,手术量8.5万余台次,均居国内三甲医院前列,患者入出院诊断符合率98.45%,治愈好转率99.7%。

合作历程

北京天助盈通技术有限公司与陆军军医大学第二附属医院(新桥医院)的合作始于2020年,延续至今。年均服务医院门(急)诊286万余人次,将线上线下预约同步融合,不断创新方式。

建设亮点及成效

(1) 互联互通,支撑业务高效运转

天助医技自动化预约平台打通医院与患者、医生与患者、医生与医生之间的沟通壁垒,打造信息的双向平衡,持续优化患者就医流程、提升患者满意度、维持就医秩序、加强资源的高效变现。

(2) 紧贴个性,强化服务精准度

2020年自动化预约平台在新桥医院上线,新桥医院除了实现了医技检查的无感化预约以外,还有众多小微科室的治疗项目也加入了预约平台,全面实现预约后支付。同时实施患者信用管理,免除患者先支付带来的退费和医保结算麻烦。

(3) “互联网+”创新,全流程优化覆盖

将预约系统接入“新桥智慧伴侣”平台当中,构建“互联网+”形势下医院患者服务统一平台。利用互联网的穿透力,打造涵盖患者诊前、诊中、诊后全流程的优质服务,做到每个流程环节均有提醒和导引。患者院前检查、入院预约、出院办理均实现一站式办理,实现患者就医全流程的信息多跑路,患者少跑路