国内所有的大型综合性医院，检查预约的问题是患者抱怨最多的问题之一，患者看病难、就诊过程复杂、就诊各项检查过程混乱等患者就医难的问题日益突出。而检查预约的背后，更是需要大量的医护人员参与费时费力的过程。如何统筹兼顾全院诊疗资源的调度和分配，“以患者为中心”优化医技检查的预约模式，是当前各级医院完善智慧医疗服务能力建设的新要求，也是对医院门诊办和信息部门提出了更高的挑战。

首先，医技预约的过程是多科室、多环节的窗口排队（缴费、登记、预约、改约、到检、退费排队…）；其次，医技检查资源分散在各个医技科室，不同的查前准备及检查排程都需要人员控制，临床下达的医嘱因为集成共享存在制约，不能及时给出具体的检查排程，无法有效安排患者的整体治疗计划。

基于以上情况，早期的医院从窗口“分散式”预约进一步提出“集中式”的预约模式（“诊间预约”“一站式集中预约中心”“患者自助预约”等），虽然减少了患者往返门诊与医技科室的路程，但本质上依然还是“人工预约”的模式，预约过程还是需要有人参与其中、患者还是需要到固定的位置排队，仍然避免不了患者扎堆或预约滞后的问题，不论从医疗服务还是患者满意度都不能令人满意。

天助公司提出了一种新的，超前的预约模式，即“医技自动预约平台”，提出了更好的预约模式 “医技自动化预约”，取消“人机交互”转由“系统自动”智能化完成预约业务。在自动预约模式下，“预约操作”消失了，“预约场所”消失了，优化了预约排程，真正实现预约的无感化、虚拟化。

从物理地点上去中心化，虚拟一个预约中心，通过互操作技术，实现检查自动预约，并将预约排程信息第一时间回馈告知给患者，真正实现了让信息多跑路，患者少跑路的愿景，提高患者就医体验。

当然，面对紧张的有限的预约资源，影响检查预约的纬度与考量又各不相同，随着医疗信息化的发展，这些纬度因素收集整合成强大的预约规则知识库，是实现自动预约的基础与核心，系统自动识别这些预约规则，实现“削锋平谷”，将患者分时段预约，优化医疗空间使用，减少拥堵排队。各医技检查资源放到预约平台上统一使用管理，预约平台对供给侧资源结构进行改革，实现细致优质，差异化自动预约服务，同时满足需求方不同需求，切实提高医疗设备利用率。

从医技检查电子申请单的接收、分发、预约全部实现自动化，系统配置全面丰富的预约规则，支持多个检查项目的互斥、合并、打包等。同时支持从“医技资源”到“全院资源”的拓展覆盖，如：小微科室、门诊预约、日间手术、床位预约，并且可实现跨院区、多院区的预约。天助医技自动预约平台符合医院电子病历5级以上的评级要求，以及医院互联互通和智慧医院建设的要求。天助的产品在全国多家大型三甲医院里应用。